Центр выплат в Санкт-Петербурге

Просп. Непокоренных, д. 49-а, ст.м. "Площадь Мужества" (cхема проезда)

Центр выплат по автострахованию (а так же кассы)
Режим работы:
понедельник: выходной
вторник и пятница: 8.30 - 17.00
среда и четверг: 12.00 - 20.30
суббота: 9.00 -16.30
воскресенье: выходной

Управление урегулирования претензий по имущественным видам страхования (кроме авто), личному страхованию (несчастный случай), ДМС, ВЗР (мед.расходы туристов):
Режим работы:
понедельник – четверг: 10.00 – 17.00
пятница: 10.00 - 16.30
суббота – воскресенье: выходной

E-mail: nep_property@spb.reso.ru

Режим работы в праздничные дни просим уточнять в компании.

Телефоны:
+7(812 )493-85-53, +7(812) 346-85-23 - общий справочный;
+7(812) 449-61-01 – автосекретарь (голосовое меню и набор внутреннего номера);
+7(812) 493-85-52, +7(812) 346-85-52 - круглосуточная диспетчерская
(страховые случаи по автотранспорту, имуществу и ответственности грузоперевозчиков);
+7(812) 600-03-23, +7(812) 346-84-84 - круглосуточная медицинская диспетчерская.

Дополнительное заявление (вопрос) по оформленному ранее делу (с обязательным указанием номера дела) Вы можете отправить:
Факс: (812) 449-61-01
E-mail: cp@spb.reso.ru

К Вашим услугам: Центр выплат_Санкт-Петербург
• работа без перерывов на обед;
• удобный подъезд и парковка;
• электронная очередь с разделением потоков по видам обращения;
• современный просторный офис;
• комфортные условия для клиентов;
• детский уголок;
• отдельное обслуживание для VIP-клиентов;
• круглосуточная диспетчерская;
• выезд аварийного комиссара;
• направление эвакуатора;
• представители независимой экспертизы.

РЕСО-Гарантия предлагает услугу - УДАЛЕННОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ (УУ).
Воспользоваться услугой УУ просто: теперь при наступлении страхового случая, включенного в ваш полис каско, достаточно позвонить в диспетчерскую по
тел.: (812) 493-85-52, 346-85-52 и получить направление на СТОА.

Натуральное возмещение
Лучший способ получить возмещение по ОСАГО – отремонтировать машину на СТОА по направлению РЕСО-Гарантия.

Это удобно и быстро: направление на СТОА выдается в день обращения при предъявлении полного пакета документов. Ремонт производится в кратчайшие сроки и только на проверенных СТОА. Доплате подлежит только износ деталей при замене на новые.

Дополнительные консультации по телефону (812) 346-85-23

Итоги работы за 2017 год

spb_zv_14032016 В 2017 году Центр выплат обслужил более 83,8 тыс. человек – то есть в месяц сюда за помощью обращаются около 6,9 тыс. клиентов:

Почти 54,4 тыс. клиентов обратились непосредственно в Центр выплат на проспекте Непокоренных, 49А.

29,4 тыс. человек воспользовались услугой удаленного урегулирования (т.е. получили направление на СТОА прямо по телефону, без заезда в страховую компанию).

Сотрудники информационной и аварийной диспетчерских обработали более 417,4 тыс. звонков, зарегистрировали около 60 тыс. происшествий, направили эвакуатор на место аварии более 2,2 тыс. раз и организовали более 4 тыс. выездов аварийных комиссаров.

По моторному страхованию было заведено почти 88,6 тысяч страховых дел (около 7.4 тысяч дел в месяц). Более 750 страховых случаев (в среднем 60 в месяц) было урегулировано на условиях «Полная конструктивная гибель автомобиля» (так называемый «тоталь», когда машину восстановить уже нельзя). По риску «Хищение» оформлено более 660 страховых случаев.

Управление урегулирования имущественных видов страхования за 2017 год рассмотрело почти 3 тыс. претензий, из которых 1233 – по квартирам, более 280 – по индивидуальным строениям (дачи), около 900 обращений - по полисам страхования от несчастных случаев «Личная защита».

Жалобы и предложения, касающиеся работы офисов РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге, просим направлять в Службу качества:
Тел.: (812) 346-85-23
E-mail: QS@spb.reso.ru

Обновлено 18.01.2017 в 11:31