За выплатой пострадавший должен обращаться только в свою страховую компанию если:

• в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам;
• гражданская ответственность водителей - участников ДТП застрахована по ОСАГО;

Во всех остальных случаях, в том числе, когда в аварии повреждено другое имущество помимо самих транспортных средств или причинен вред жизни и здоровью людей, потерпевшие обязаны обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Обращение в страховую компанию виновника ДТП возможно также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков, заключенного большинством страховых компаний.
 

Для Вашего удобства мы ввели услугу онлайн-консультирования по вопросам ОСАГО. Задать вопрос, зайдя в раздел "Вопросы-ответы", и получить в кратчайшие сроки ответ Вы можете вне зависимости от того, клиентами какой страховой компании являетесь.