Квартира площадью 160 м² была застрахована в компании с 2017 года. Полис «Домовой» продлевался ежегодно.

В момент залива в квартире никого не было. О случившемся клиенты РЕСО-Гарантия узнали после звонка соседей.

Владельцы жилья оперативно приняли все меры для уменьшения ущерба от последствий залива. Они отключили электроснабжение для предотвращения короткого замыкания, вызвали аварийную службу для перекрытия стояков, быстро убрали воду для прекращения протечки в квартиру снизу.

Причиной залива стала авария в системе горячего водоснабжения в квартире этажом выше. В результате происшествия застрахованная в РЕСО-Гарантия квартира была залита по периметру, включая потолки и стены. Горячей водой были повреждены встроенная мебель, двери, личные вещи и обувь, от воздействия воды пришли в негодность паспорта и другие документы владельцев квартиры. Также водой были повреждены электрический распределительный щиток и электроприборы.

Независимая экспертиза оценила общий ущерб от залива в 1,6 млн рублей, эту сумму РЕСО-Гарантия и выплатила клиенту.