Как заявить о страховом случае

Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт на СТОА по телефону?

Получение направления на станцию технического обслуживания без визита в офис РЕСО-Гарантия

Чтобы заявить о страховом случае по телефону и получить направление на ремонт на СТОА (в Москве) без визита в офис нашей компании, необходимо:

1. Позвонить в центральный офис РЕСО-Гарантия: (495) 956-33-66 или (495) 730-30-00 и сообщить необходимые данные - номер полиса и ФИО страхователя;
2. Сообщить дату происшествия, обстоятельства и характер повреждений, а также виновника ДТП (если повреждение получено в результате ДТП). На основании этого присваивается номер претензии, о чем информируется клиент;
3. Сотрудником РЕСО-Гарантия будут предложены клиенту на выбор станции техобслуживания в зависимости от марки автомобиля и района проживания клиента;
4. Клиенту необходимо взять с собой на СТОА следующие документы:
• полис "РЕСОавто" и квитанцию о его оплате;
• свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину;
• талон технического осмотра;
• права (водителя в момент аварии);.
• если повреждения элементов кузова получены на сумму более 5% от стоимости автомобиля (более 500 у.е. по иномаркам и 200 у.е. по отечественным автомобилям), то необходимы:
- в случае ДТП - справка об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений;
- в случае противоправных действий третьих лиц - справка из органов МВД о повреждениях автотранспорта в результате противоправных действий третьих лиц;
• если выгодоприобретателем по полису является Банк, возможно, потребуется письмо с указанием варианта возмещения;
5. На СТОА клиент заполняет бланки извещения, в котором он указывает номер претензии, и заявление о страховом случае;
6. Клиент оставляет автомобиль на СТОА и забирает его по окончании ремонта.

Внимание! Если в полисе есть франшиза, то клиент оплачивает ее при получении отремонтированного автомобиля в кассу СТОА.