8-800-234-18-02 +7 (495) 730-30-00
Страхование
на все случаи жизни

Кемеровский путь к успеху – кросселлинг!

30.10.2007

 
Кемеровский филиал РЕСО-Гарантия необычно отметил свой девятый день рождения. Девизом праздника стал лозунг: «Кросселинг – путь к успеху».

Перед праздником, который проводили на природе, агенты заполнили анкету по теме «Кросселинг». По результатам анкетирования была создана деловая игра «Кросселинг – путь к успеху». Все агенты и сотрудники были разделены на четыре команды, которым за 20 минут предстояло выработать алгоритм встречи с клиентом при перекрестных продажах.

А клиенты были непростые: «амбициозный, уверенный в себе»; «скептик, который все фразы начинает с «нет»»; «торопящийся, который хочет все успеть сделать быстро»; «тихушник», который со всеми соглашается, но делает все по-своему». Эти роли сыграли гости праздника.

Выступления «Встреча с клиентом» записывали на видео, после чего был «разбор полетов». «Эксперты страхования» из Кемеровского филиала отметили, что агенты при встрече были доброжелательны и уверены, но разглядели и некоторые недочеты (редко называли клиента по имени, мало было комплиментов, некоторые забывали брать рекомендации).

Все присутствовавшие увидели различные стили работы, особые подходы к клиенту, а так же ошибки, которые могут быть допущены. Руководство и тренер филиала сделали выводы, над чем нужно поработать в первую очередь и в какой помощи нуждается каждый агент.

После подведения итогов игры директор Кемеровского филиала РЕСО-Гарантия Наталья Владыкина поздравила всех агентов и сотрудников с праздником. Были особо отмечены агенты, у которых за этот год резко выросли объемы продаж, а также те новички, которые совершили быстрый старт, начав с продаж именно добровольных видов страхования.

Всего за 9 месяцев Кемеровским филиалом РЕСО-Гарантия было заключено 10940 договоров на сумму 101,8 млн. руб. Сумма страховых выплат превысила 32,5 млн. руб.

Наверх